7 Astuces Essentielles pour Utiliser Votre Chronographe Balistique Garmin Xero C1 Pro
Team_Lemontagnard
22 décembre 2025
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Lorsque vous investissez dans un collier GPS ou une télécommande de repérage Garmin pour votre chien de chasse, comprendre les garanties et le service après-vente (SAV) est essentiel pour protéger votre investissement. Ces équipements, qui représentent souvent plusieurs centaines d’euros, nécessitent un support technique fiable et des conditions de garantie claires. Ce guide complet vous présente tout ce qu’il faut savoir sur les garanties Garmin, les procédures de SAV, les tarifs de réparation, ainsi que les alternatives disponibles auprès de réparateurs tiers spécialisés.
Les produits Garmin destinés aux chiens de chasse bénéficient d’une garantie constructeur standard qui protège les utilisateurs contre les défauts de fabrication et les défauts matériels. En France, conformément à la directive européenne 2019/771, tous les produits électroniques bénéficient d’une garantie légale de conformité de 2 ans minimum. Cependant, la garantie constructeur Garmin pour les colliers GPS et télécommandes est généralement d’1 an à compter de la date d’achat.
La garantie Garmin couvre spécifiquement les défauts de matériau et les défauts de fabrication dans des conditions d’utilisation normale. Pour les colliers GPS comme le TT15, TT25, T5, ou T20, ainsi que pour les télécommandes Alpha (Alpha 100, Alpha 200, Alpha 200i, Alpha 300), cette garantie permet une réparation ou un remplacement sans frais durant la première année.
Il est crucial de comprendre ce que la garantie Garmin ne couvre pas. Sont explicitement exclus de la garantie :
Plusieurs revendeurs spécialisés comme Morin France et CaninStore proposent des extensions de garantie de +2 ans pour environ 30 à 40 euros. Cette garantie étendue peut s’avérer particulièrement judicieuse pour les chasseurs professionnels qui utilisent intensivement leur équipement, car elle prolonge la couverture jusqu’à 3 ans au total, incluant la première année de garantie constructeur.
Selon des experts du secteur, cette extension est recommandée notamment pour les télécommandes Alpha dont la réparation hors garantie peut coûter entre 120 et 175 euros. L’investissement de 30 euros en extension de garantie représente donc une protection financière intéressante face aux coûts potentiels de réparation.
Garmin France met à disposition plusieurs canaux de contact pour son service après-vente :
Par téléphone : Le numéro principal du SAV Garmin est le 01 55 69 33 99 (appel non surtaxé). Les conseillers sont disponibles du lundi au jeudi de 9h à 18h et le vendredi de 9h à 17h. Ce numéro permet d’obtenir un numéro RMA (Return Material Authorization), indispensable avant tout envoi de matériel en réparation.
Par email : Deux adresses principales sont à votre disposition :
Par chat en ligne : Le support technique Garmin propose également un service de chat accessible via le site support.garmin.com, disponible du lundi au jeudi de 9h à 17h et le vendredi de 9h à 16h.
Par courrier postal : Pour les réclamations officielles, il est recommandé d’envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :
Garmin France
Service SAV
Immeuble Le Capitole
55 Avenue des Champs Pierreux
92012 Nanterre Cedex
La procédure de retour en SAV Garmin suit un protocole strict qui doit être respecté pour garantir le bon traitement de votre dossier :
Étape 1 : Obtention du numéro RMA
Contactez le SAV Garmin par téléphone au 01 55 69 33 99 ou par email. Vous devrez fournir :
Étape 2 : Réception du bordereau de retour
Une fois le numéro RMA attribué, Garmin vous envoie un bordereau de retour par email. Ce document doit impérativement accompagner votre appareil.
Étape 3 : Envoi du matériel
Emballez soigneusement votre collier GPS ou télécommande avec :
Important : Si votre produit est encore sous garantie, Garmin rembourse les frais d’expédition jusqu’à 9 euros maximum. Vous devez communiquer votre RIB et la facture du transporteur dans les 30 jours suivant l’envoi.
Étape 4 : Diagnostic et devis
Sous 5 à 10 jours, Garmin confirme la réception de votre appareil et procède au diagnostic. Si la panne est hors garantie, un devis détaillé vous est transmis par email. Vous êtes libre d’accepter ou de refuser ce devis.
Étape 5 : Réparation ou échange
Pour les produits sous garantie, la réparation ou le remplacement est gratuit. Hors garantie, Garmin propose souvent un échange standard : votre appareil défectueux est remplacé par un modèle reconditionné en usine, bénéficiant d’une garantie de 90 jours.
Étape 6 : Retour à domicile
Le délai total de réparation varie généralement entre 2 et 4 semaines selon la complexité de l’intervention.
Les avis clients sur le SAV Garmin sont contrastés. D’un côté, certains utilisateurs rapportent des expériences positives avec un service rapide et efficace. Un chasseur témoigne : « J’ai renvoyé mon Alpha 100 pour un problème de batterie. En moins de 2 semaines, j’ai reçu une télécommande reconditionnée qui fonctionne parfaitement. Le service était irréprochable. »
Cependant, de nombreux avis négatifs pointent des difficultés récurrentes :
Un chasseur mécontent rapporte : « J’ai déposé mon kit Alpha 100 + TT15 chez Décathlon fin mai, il devait revenir fin juin. Impossible de joindre Garmin, juste un SMS le 26 juin m’indiquant un manque de composants. La chasse va ouvrir et je n’ai toujours pas mon GPS. Merci Garmin ! »
Pour les réparations hors garantie, Garmin pratique généralement un système d’échange standard plutôt que de réparation individuelle. Voici les tarifs moyens observés en 2025-2026 :
Pour les colliers GPS :
Pour les télécommandes Alpha :
Ces tarifs peuvent varier selon le modèle spécifique et l’état général de l’appareil. Un expert en réparation d’équipements de chasse explique : « Le SAV Garmin privilégie l’échange standard car c’est plus rapide et garantit la qualité. Pour un TT15 avec une antenne cassée, ils vous proposent souvent un collier reconditionné pour 100 euros plutôt que de simplement changer l’antenne. »
Plusieurs ateliers spécialisés proposent des services de réparation pour les produits Garmin à des tarifs souvent plus compétitifs que le SAV officiel. Ces réparateurs tiers peuvent intervenir sur :
Les tarifs pratiqués sont généralement 20 à 30% inférieurs au SAV officiel, avec des délais plus courts (souvent 48h à 1 semaine).
CaninStore, spécialiste reconnu, offre une garantie de 6 mois sur les pannes spécifiques réparées. JB Hunt 12 propose un service express avec devis gratuit et une expertise particulière sur les modèles Alpha, Astro, DC, TT et T5.
Un professionnel du dressage canin témoigne : « J’utilise les services de CaninStore depuis 3 ans. Ils ont réparé plusieurs de mes colliers TT15 et la qualité est au rendez-vous. Les délais sont respectés et les tarifs sont honnêtes. C’est ma référence désormais. »
CaninStore s’est imposé comme une référence incontournable dans la réparation et l’entretien des colliers GPS Garmin. Basé à Montpellier, cet atelier spécialisé propose :
Les utilisateurs apprécient particulièrement la transparence des devis et le suivi personnalisé des dossiers. Le site propose également de nombreux tutoriels vidéo pour l’utilisation et l’entretien des équipements.
JB Hunt 12 se distingue par son service de réparation express. Spécialisé dans les équipements Garmin pour chiens de chasse, cet atelier intervient rapidement sur :
JB Hunt 12 propose un système de formulaires en ligne pour faciliter les demandes de réparation. Les tarifs sont communiqués à titre indicatif et aucune avance n’est demandée. Le paiement s’effectue par virement une fois le service réalisé.
D’autres prestataires offrent également des services de réparation et de maintenance :
Morin France : Fort de 40 ans d’expérience en électronique pour chiens de chasse, ce spécialiste propose un large stock de pièces détachées (piles, antennes, batteries) et un SAV dédié pour les produits Garmin.
JM Artémis : Cet atelier dispose d’un service de réparation accessible sur rendez-vous au 04 42 59 68 19. La proximité et la possibilité d’un contact direct sont des atouts appréciés des chasseurs de la région.
Extrem Dog et BPA Équipement : Ces deux prestataires proposent également des services SAV et de révision pour les équipements Garmin, avec une approche axée sur les produits testés par des chasseurs expérimentés.
Les batteries sont parmi les pièces d’usure les plus courantes sur les colliers GPS Garmin. Le Montagnard Outdoor propose une gamme complète d’accessoires et de pièces de rechange :
La batterie longue durée peut prolonger l’autonomie des colliers jusqu’à 136 heures contre 68 heures pour la version standard, un investissement rentable pour les longues journées de chasse.
Les antennes VHF sont particulièrement exposées lors de la chasse en terrain difficile. Garmin et ses revendeurs proposent plusieurs solutions de protection et de remplacement :
Le système de protection en nylon renforcé est particulièrement recommandé par les professionnels pour protéger le câble GPS contre les dommages lors de l’utilisation intensive.
Le Montagnard Outdoor est une excellente source pour les pièces détachées et accessoires Garmin. Le site propose :
Vous trouverez notamment le Pack Garmin Alpha 200 T20 F à 764,99 €, le Collier Garmin Alpha TT25F à 399,99 €, ou encore le Garmin Alpha LTE à 249,99 €.
D’autres revendeurs comme GFS Colliers, Morin France, ou Décathlon proposent également des produits Garmin et des pièces détachées.
Pour obtenir un numéro RMA (Return Material Authorization), vous devez impérativement contacter le SAV Garmin France avant tout envoi. Appelez le 01 55 69 33 99 ou envoyez un email à [email protected] avec les informations suivantes : numéro de série de l’appareil, description de la panne, date d’achat, et preuve d’achat. Le numéro RMA vous sera communiqué sous 24 à 48 heures et doit accompagner votre colis.
Le délai de réparation varie généralement entre 2 et 4 semaines pour le SAV officiel Garmin. Ce délai comprend :
Les réparateurs tiers comme CaninStore ou JB Hunt 12 proposent souvent des délais plus courts, avec des interventions en 48 heures à 1 semaine pour les pannes courantes.
Oui, votre collier Garmin peut être réparé même s’il a été acheté d’occasion, mais il ne bénéficiera pas de la garantie constructeur. Les réparateurs tiers acceptent généralement tous les colliers Garmin, quelle que soit leur provenance. Certains sites comme Peela Green proposent même du matériel reconditionné avec une garantie de 60 jours. Il est important de vérifier que le collier n’a pas été modifié ou endommagé de manière irréversible.
Si votre produit est encore sous garantie, Garmin rembourse les frais d’expédition pour le retour en SAV jusqu’à un maximum de 9 euros. Pour obtenir ce remboursement, vous devez communiquer votre RIB et la facture du transporteur dans les 30 jours suivant l’envoi de l’appareil. Pour les réparations hors garantie, les frais d’expédition restent à votre charge dans les deux sens.
Oui, Garmin propose un suivi de réparation par email. Vous recevez généralement :
Vous pouvez également contacter le SAV par email à [email protected] ou par téléphone au 01 55 69 33 99 pour obtenir des informations sur l’avancement de votre dossier.
Si Garmin refuse votre demande de garantie en invoquant un dommage non couvert (choc, immersion, mauvaise utilisation), vous avez plusieurs recours :
Non, la garantie constructeur Garmin n’est généralement pas transférable lors d’une revente. La garantie est liée à l’acheteur initial et nécessite la facture d’achat originale. Cependant, certains services comme l’abonnement BirdsEye ne sont également pas transférables même lors d’un échange standard, ce qui peut poser problème lors d’un remplacement de matériel.
Pour les chasseurs professionnels et les équipages de chiens courants, certains revendeurs proposent des contrats de maintenance spécifiques. CaninStore, par exemple, offre des services de révision préventive et des tarifs préférentiels pour les professionnels possédant plusieurs équipements. Il est recommandé de se renseigner directement auprès des revendeurs spécialisés pour connaître les offres adaptées à un usage intensif.
L’utilisation des colliers GPS à la chasse est strictement réglementée en France. Depuis le 2 janvier 2019, la loi a évolué pour permettre l’utilisation des colliers de localisation pendant l’action de chasse à tir, mais uniquement dans le but d’assurer la sécurité des chiens et la prévention des collisions routières.
Les règles principales sont les suivantes :
Pour la chasse à la bécasse, le collier beeper (dispositif sonore marquant l’arrêt) est autorisé. Il s’agit d’un moyen de repérage du chien à l’oreille, autorisé exclusivement pour ce gibier.
Chaque département peut préciser les conditions d’utilisation dans son Schéma Départemental de Gestion Cynégétique (SDGC). Par exemple, dans les Hautes-Pyrénées, l’utilisation des colliers de localisation pour assurer la sécurité des chiens est réservée à la chasse du gibier à poils.
Il est donc impératif de consulter le SDGC de votre département pour connaître les règles spécifiques applicables sur votre territoire de chasse. Les Fédérations Départementales des Chasseurs peuvent vous fournir ces informations.
Un expert en matériel cynégétique recommande : « La majorité des pannes sur les colliers GPS Garmin peuvent être évitées avec un entretien régulier. Après chaque sortie en conditions humides, nettoyez les connectiques avec un chiffon doux et laissez sécher le collier avant de le ranger. Vérifiez également régulièrement l’état de l’antenne et des points de contact de la batterie. »
CaninStore propose des services de révision préventive avant chaque saison de chasse. Cette maintenance inclut :
Les antennes VHF et les boîtiers sont les éléments les plus exposés aux chocs. Un dresseur professionnel explique : « J’utilise systématiquement le système de protection en nylon renforcé Garmin sur tous mes colliers TT25. Depuis que je l’ai installé, je n’ai plus eu aucune antenne cassée, même en terrain très difficile avec des ronces et des rochers. »
Le Montagnard Outdoor propose plusieurs solutions de protection :
Pour maximiser la durée de vie de vos batteries, suivez ces recommandations d’un technicien spécialisé : « Ne laissez jamais vos batteries complètement déchargées pendant de longues périodes. Rechargez-les au moins une fois par mois pendant l’intersaison. Évitez également de les exposer à des températures extrêmes, que ce soit le froid intense ou la chaleur excessive. »
Les batteries longue durée Garmin offrent jusqu’à 136 heures d’autonomie, soit le double des batteries standard. Cet investissement de 99,99 euros peut s’avérer rentable pour les chasseurs aux chiens courants qui organisent des battues prolongées.
Garmin propose régulièrement des mises à jour de firmware pour améliorer les performances et corriger les bugs. Ces mises à jour sont gratuites et peuvent être effectuées via le logiciel Garmin WebUpdater. Un tutoriel vidéo officiel de Garmin France explique la procédure complète.
Un expert conseille : « Vérifiez les mises à jour au moins deux fois par an, idéalement avant l’ouverture de la chasse et en milieu de saison. Certaines mises à jour corrigent des problèmes de connexion ou de précision GPS qui peuvent améliorer significativement les performances de votre équipement. »
Plusieurs forums permettent d’échanger avec d’autres utilisateurs d’équipements Garmin :
FACCC (Fédération des Associations de Chasseurs aux Chiens Courants) propose un forum actif où les chasseurs partagent leurs expériences sur les colliers GPS, les réparations, et les problèmes techniques. Vous y trouverez notamment des discussions sur :
Forum Chien Courant est une autre communauté dédiée aux chasseurs, proposant des sections sur les équipements et les accessoires canins.
Forums Bluebelton et Chasse Passion offrent également des espaces de discussion sur le choix et l’utilisation des colliers GPS.
Le Montagnard Outdoor publie régulièrement des articles et des guides pratiques sur son blog. Vous y trouverez notamment :
ProChasse, Emmène Ton Chien, et Peela Green proposent également des articles informatifs sur les meilleurs colliers GPS et leur utilisation.
Plusieurs chaînes YouTube proposent des tutoriels et des présentations des produits Garmin :
Armurerie NéA : Tutoriel complet sur le paramétrage du Garmin Alpha 300 et du collier TT25. Cette vidéo de 1 minute explique pas à pas l’association du collier, les paramètres essentiels, et les astuces pour améliorer l’autonomie.
Chasse Passion : Présentation détaillée du nouveau Garmin Alpha LTE combinant technologie VHF et LTE pour un suivi optimal. Cette vidéo de 8 minutes explique comment fonctionne ce système innovant et ses avantages pour la chasse aux chiens courants.
Garmin France : Tutoriel officiel pour mettre à jour votre base Alpha et vos colliers avec Garmin WebUpdater. Cette vidéo de 3 minutes détaille toute la procédure de mise à jour.
Boutique CANINSTORE : Plusieurs tutoriels pratiques incluant comment rentrer un collier TT15 sur un Alpha 200/300, et comment modifier le menu dressage de l’Alpha 200 en nature.
« Après 15 ans dans le métier de l’armurerie et de l’équipement cynégétique, je peux affirmer que Garmin reste la référence en matière de colliers GPS pour chiens de chasse. La robustesse des colliers TT15 et TT25, couplée à la précision des centrales Alpha 200 et 300, en fait des outils professionnels fiables. Concernant le SAV, je recommande toujours à mes clients de souscrire l’extension de garantie de 2 ans pour 30 euros. C’est un investissement dérisoire comparé au coût d’un remplacement hors garantie. Pour les chasseurs réguliers, je conseille également de faire réviser les colliers chaque année chez un spécialiste comme CaninStore, cela prévient 80% des pannes. » – Jean-Marc D., Armurier et spécialiste équipement chasse, Provence
« J’utilise exclusivement du matériel Garmin depuis 2010 pour mes chiens d’arrêt et mes chiens courants. J’ai équipé plus de 200 chiens avec des colliers Garmin au fil des années. La fiabilité est au rendez-vous, mais il faut bien comprendre que ces équipements sont soumis à rude épreuve. Les antennes sont le point faible, d’où l’importance d’investir dans les systèmes de protection en nylon. Pour le SAV, j’ai toujours obtenu satisfaction en passant par des réparateurs tiers comme JB Hunt 12 ou CaninStore. Les délais sont plus courts et les tarifs plus compétitifs que le SAV officiel. » – Sophie L., Dresseuse professionnelle et guide de chasse, Sologne
« En tant que vétérinaire spécialisé dans les chiens de chasse, je vois régulièrement les conséquences d’équipements mal entretenus. Les colliers GPS Garmin sont généralement bien conçus d’un point de vue ergonomique et de sécurité, mais il est crucial de vérifier régulièrement l’ajustement du collier pour éviter les irritations cutanées. Je recommande de retirer le collier quotidiennement lorsque le chien rentre au chenil et de varier les positions des points de contact. Concernant l’étanchéité, même si les colliers sont certifiés jusqu’à 10 mètres de profondeur, une immersion répétée peut compromettre les joints. Un entretien préventif annuel est donc vivement recommandé. » – Dr. Marc T., Vétérinaire spécialisé en cynophilie sportive, Auvergne
« J’ai acheté mon premier kit Garmin Alpha 200 avec deux colliers TT25 il y a 3 ans sur Le Montagnard Outdoor. Franchement, c’est le meilleur investissement que j’ai fait pour la chasse. Les chiens sont suivis en temps réel avec une précision incroyable, même en pleine forêt ou en montagne. J’ai dû faire réparer un collier l’année dernière suite à une chute dans un torrent. Le SAV de CaninStore a été impeccable : devis rapide, réparation en 5 jours, et le collier fonctionne toujours parfaitement. Je recommande à 100%. » – Pierre M., Chasseur de sanglier aux chiens courants, Ardèche
« J’utilise un Garmin Alpha 100 depuis 5 ans. Le matériel est top, aucun souci de ce côté-là. Par contre, j’ai eu des difficultés avec le SAV officiel Garmin l’année dernière. Ma centrale ne s’allumait plus, j’ai attendu 45 minutes au téléphone pour obtenir un RMA. Ensuite, 3 semaines pour récupérer ma centrale échangée. Heureusement, c’était hors saison de chasse. Pour ma prochaine réparation, je passerai directement par un réparateur indépendant. » – Alain B., Chasseur de lièvre aux chiens d’arrêt, Bretagne
« Mon conseil à tous ceux qui hésitent : prenez absolument l’extension de garantie ! J’ai acheté un pack Alpha 300 avec trois colliers TT25 pour 2800 euros. J’ai pris l’extension +2 ans pour 90 euros (30 euros par produit). Résultat : au bout de 18 mois, deux colliers ont eu des problèmes électroniques. Grâce à la garantie étendue, remplacement gratuit des deux colliers. J’ai économisé plus de 600 euros. C’est vraiment un investissement malin pour protéger son matériel. » – François D., Équipage de chiens courants, Massif Central
Investir dans un équipement GPS Garmin pour vos chiens de chasse représente un engagement financier important, souvent entre 500 et 1500 euros selon la configuration choisie. Protéger cet investissement avec une garantie adaptée et connaître les options de SAV disponibles est essentiel pour une pratique sereine de la chasse.
Le Montagnard Outdoor vous propose une sélection complète de produits Garmin pour chiens de chasse, avec un service client de qualité et des conditions de paiement avantageuses (3x ou 4x sans frais). Découvrez notamment :
Retrouvez également tous les accessoires et pièces détachées : batteries, antennes, systèmes de protection, câbles de chargement sur la boutique Garmin du Montagnard Outdoor.
Lors de votre achat, pensez à souscrire une extension de garantie +2 ans auprès de votre revendeur. Pour 30 à 40 euros par produit, vous prolongez la couverture jusqu’à 3 ans et vous protégez contre des frais de réparation qui peuvent atteindre 120 à 175 euros pour une télécommande Alpha ou 80 à 120 euros pour un collier GPS.
Enregistrez dès maintenant les coordonnées des principaux services de réparation :
SAV Garmin France :
Téléphone : 01 55 69 33 99
Email : [email protected]
CaninStore :
Site web : caninstore.com
Email : [email protected]
JB Hunt 12 :
Site web : jbhunt12.com
Échangez avec d’autres chasseurs passionnés sur les forums spécialisés :
Apprenez à optimiser l’utilisation de votre matériel avec les tutoriels vidéo :
Lisez les articles de blog du Montagnard Outdoor pour des conseils pratiques et des guides d’achat : Blog Le Montagnard Outdoor
Les produits Garmin pour chiens représentent un investissement conséquent mais justifié par leur qualité, leur fiabilité et leurs performances. Comprendre le fonctionnement du service après-vente, les conditions de garantie, et les alternatives disponibles vous permet d’aborder sereinement l’achat et l’utilisation de ces équipements.
Le SAV officiel Garmin offre une expertise reconnue et des pièces d’origine, avec cependant des délais parfois longs et des tarifs élevés hors garantie. Les réparateurs tiers spécialisés comme CaninStore, JB Hunt 12, ou Morin France constituent des alternatives sérieuses, avec des services souvent plus rapides et des prix plus compétitifs.
L’extension de garantie +2 ans, proposée par de nombreux revendeurs pour environ 30 euros, s’avère être un investissement judicieux pour protéger votre matériel. De même, un entretien préventif régulier et l’utilisation de systèmes de protection pour les antennes et les boîtiers prolongeront significativement la durée de vie de vos équipements.
Enfin, respectez la réglementation en vigueur concernant l’utilisation des colliers GPS à la chasse pour éviter les sanctions et garantir une pratique responsable de cette passion qu’est la chasse aux chiens courants.
Que vous soyez chasseur débutant ou confirmé, disposer d’un équipement GPS fiable et d’un réseau SAV efficace vous permettra de profiter pleinement de vos sorties en toute sérénité. Le Montagnard Outdoor reste votre partenaire de confiance pour tous vos besoins en équipement de chasse, avec un service client à l’écoute et une expertise reconnue dans le domaine.
Investissez intelligemment, protégez votre matériel, et chassez l’esprit tranquille !
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Sources réglementaires :
