Retours & remboursements

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

Vous changez d’avis : 14 jours pour vous rétracter

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Si votre commande arrive en plusieurs colis, le délai court à compter de la réception du dernier.

Comment nous informer

• En ligne, en quelques clics : Renoncer au contrat ici. Indiquez vos nom, prénom, numéro de commande et adresse e-mail, puis cliquez sur « Confirmer la rétractation ». Vous recevez un accusé de réception par e-mail dès l’envoi de votre demande.
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier : Le Montagnard Chasse et Pêche Outdoor, 14 allée du Bois, 14610 Anisy

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire : toute déclaration claire suffit.

Renvoyer le produit

Renvoyez le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision, à l’adresse suivante : Le Montagnard Chasse et Pêche Outdoor, 14 allée du Bois, 14610 Anisy. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi et de conserver la preuve de dépôt. Merci de renvoyer le produit complet, avec ses accessoires et sa notice, si possible dans son emballage d’origine, et bien protégé.

Vous pouvez manipuler le produit comme vous le feriez en magasin, pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. S’il a été manipulé au-delà, par exemple monté, utilisé sur le terrain, avec une cartouche de CO2 percée ou un produit d’entretien entamé, nous pouvons retenir sur le remboursement un montant correspondant à sa dépréciation.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons attendre d’avoir récupéré le produit, ou d’avoir reçu la preuve de son expédition, avant de vous rembourser. Le remboursement se fait avec le moyen de paiement que vous avez utilisé, sauf si vous acceptez expressément un autre moyen, et sans frais pour vous. Si vous aviez choisi un mode de livraison plus cher que notre mode standard, le supplément n’est pas remboursé.

Produits qui ne peuvent pas être retournés

Conformément à l’article L. 221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour :

• les produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ;
• les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
• les produits descellés après la livraison qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, par exemple les sous-vêtements ou les bouchons d’oreilles ;
• les produits qui, après livraison et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles ;
• les enregistrements audio ou vidéo et les logiciels, lorsqu’ils ont été descellés après la livraison.

Produit défectueux ou non conforme

Il ne s’agit pas d’une rétractation : vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie légale des vices cachés. Contactez-nous à [email protected] en indiquant votre numéro de commande. Si possible, joignez des photos. Lorsque la garantie de conformité s’applique, nous réparons ou remplaçons le produit sans frais pour vous, frais de retour compris. Tous les détails figurent dans nos CGV, article 9.

Produit indisponible après votre commande

Si un produit est indisponible après votre commande, nous vous en informons par e-mail dans les plus brefs délais. Vous pouvez alors annuler votre commande et obtenir le remboursement intégral dans un délai de 14 jours à compter de cette information. Vous pouvez aussi accepter la livraison d’un produit de qualité et de prix équivalents, si nous sommes en mesure de vous en proposer un. Dans ce cas, si vous exercez ensuite votre droit de rétractation, les frais de retour sont à notre charge.

Modèle de formulaire de rétractation