Livraison & Expédition

Quand ma commande part-elle ?

• Articles « Expédition le jour même ». Ces articles portent la mention « Expédition le jour même » sur leur fiche et sont en stock dans nos locaux. Commandés avant 12 h un jour ouvré (du lundi au vendredi, hors jours fériés), ils sont expédiés le jour même. Après 12 h, le week-end ou un jour férié, ils partent le jour ouvré suivant.
• Autres articles. Ils sont expédiés depuis le stock de nos fournisseurs, en principe sous 1 à 3 jours ouvrés après la validation de votre paiement.
• Commande mixte. Si votre commande contient les deux types d’articles, le délai le plus long s’applique.
• Paiement par virement ou par chèque. Les délais courent à compter de la réception des fonds.

Modes de livraison en France (France métropolitaine, Monaco et Andorre)

• Colissimo à domicile : remise contre signature, avec suivi en ligne.
• Colissimo en point de retrait : bureau de poste ou relais Pickup, avec suivi en ligne.
• Mondial Relay : livraison en point relais ou en consigne, avec suivi en ligne.

Après l’expédition, comptez 2 à 5 jours ouvrés de livraison en France métropolitaine. Ces délais sont indicatifs. Les colis Colissimo dont le montant des articles atteint 60 € TTC sont expédiés avec une assurance.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le poids de votre commande et la destination. Ils s’affichent avant la validation de votre commande.

Livraison hors de France

Nous livrons en Europe, en outre-mer et à l’international, sauf aux États-Unis. Les destinations disponibles, les tarifs et les délais s’affichent lors de la commande. Comptez 2 à 15 jours ouvrés après l’expédition, selon la destination. Hors Union européenne, des droits de douane et des taxes locales peuvent être demandés à la réception : ils sont à la charge du destinataire. Avant de commander, vérifiez que la réglementation de votre pays autorise les produits commandés, en particulier les répliques, les armes à air comprimé et les couteaux.

Suivi de commande

Dès que votre colis est pris en charge par le transporteur, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi et le lien pour suivre votre livraison.

Un problème à la livraison ?

À la réception, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis. Si le colis est endommagé, s’il manque un produit ou si un produit est cassé :

• émettez des réserves précises auprès du transporteur ;
• prévenez-nous rapidement, idéalement sous 48 heures, à [email protected], en joignant des photos.

Cela nous aide à traiter plus vite le dossier avec le transporteur, mais ce délai ne limite pas vos droits. Vos produits voyagent à nos risques jusqu’à leur remise, et vous conservez vos garanties légales. Si votre colis a été livré à une mauvaise adresse ou n’est jamais arrivé, contactez-nous également.